İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alıcı, standart ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları ve Ürün Kabul Kriterleri

Aydınlatma ürünlerinin hassas, elektrik aksamlı ve kırılabilir nitelikte olması nedeniyle iadelerde aşağıdaki şartlar aranır:

Montaj ve Kurulum Yapılmamış Olması: Tavana/duvara montajı yapılmış, kabloları kesilmiş, boyu kısaltılmış veya elektrik bağlantısı denenerek deforme edilmiş ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Orijinal Ambalaj ve Koruma: Ürün; orijinal kutusu, strafor/koruyucu ambalaj malzemeleri, montaj aparatları ve faturası/irsaliyesi ile eksiksiz gönderilmelidir.

Hasarsızlık: Ürünün gövdesinde, boyasında, camında veya duy kısımlarında çizik, darbe, kırık veya leke bulunmamalıdır.

3. Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Durumlar

Alıcının talebi doğrultusunda özel ölçüde (özel tavan yüksekliği, özel kablo uzunluğu) üretilen veya standart dışı renk/kaplama uygulanan kişiye özel ürünler.

Kurulumu yapılmış, elektrik bağlantısı gerçekleştirilmiş ya da montaj esnasında hasar görmüş ürünler.

4. Kargo Hasarları ve Kırık Parça Desteği

Avize ve aydınlatma ürünleri hassas ve kırılabilir materyaller (cam fanus, kristal taşlar, metal kollar) içermektedir:

Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi dışarıdan kontrol ediniz. Kutuda ezilme, delik veya ıslanma gibi belirgin hasar varsa kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

Paket açıldığında cam fanus veya herhangi bir parçanın kırık/hasarlı olduğu tespit edilirse, tüm ürünü iade etmek yerine hasarlı parçanın fotoğrafı ile birlikte [[email protected]/ +905319386121 ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tarafımızdan en kısa sürede ücretsiz yedek parça temini sağlanır.

5. İade Süreci ve Kargo Ücreti

İade talebinizi [[email protected] / panel üzerinden] sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir.

Size iletilecek olan anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünün kargoya verilmesi gerekmektedir.

İade gönderimi yapılırken, ürünün taşıma esnasında hasar görmemesi için orijinal strafor ve kutusuna özenle yerleştirilmesi alıcının sorumluluğundadır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir (montaj izi, hasar, eksik parça kontrolü).

İade onayı verildiğinde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı/banka kartı) iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlıdır.